व्यापार संचार की संस्कृति

व्यापार संस्कृति एक विशेष कोड हैअपने आप में कारोबारी माहौल के प्रतिनिधियों। विभिन्न नियामक, संगठनात्मक और, ज़ाहिर है, संचार उपकरण, विभिन्न लोगों (सहयोगियों, भागीदारों, प्रतिस्पर्धियों) के बीच संचार की सहायता से बनाया गया है।

व्यापार सिद्धांतों पर आधारित हैंकॉर्पोरेट संस्कृति और राष्ट्रीय परंपराओं के अच्छी तरह से स्थापित नियम। उदाहरण के लिए, जापान में, सहयोगियों को मिलने पर धनुष यूरोपीय देशों में हैंडशेक के रूप में महत्वपूर्ण है। वही जापानी बिजनेस मीटिंग्स के दौरान किसी भी शारीरिक संपर्क को स्वीकार नहीं करेगा - चौड़े गले, कंधे पर चूहों आदि। कुछ मामलों में व्यापार संचार की यूरोपीय और एशियाई संस्कृति कभी-कभी व्याप्त रूप से विरोध करती है। और यदि आप इस या उस साथी पर अनुकूल प्रभाव बनाना चाहते हैं तो यह सब पहले से ही माना जाना चाहिए।

लोगों के व्यापार संचार उपस्थिति से शुरू होता है। सूट जगह और समय के अनुरूप होना चाहिए, क्योंकि पहले वह वह है जो एक विशेष व्यवसाय में सदस्यता का संकेत देने वाले व्यवसाय कार्ड के रूप में कार्य करता है। एक व्यापार व्यक्ति की छवि trifles - कपड़े, सामान, बातचीत, शिष्टाचार से बनाई गई है। यह सब, एक साथ रखो, और एक व्यापारी के समग्र रूप बनाता है। कोई अजीब जानकारी आपको शौकिया, एक आम आदमी दे सकती है और संचार के परिणाम पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है।

व्यापार संस्कृति न केवल हैव्यवहार का विशेष रूप, लेकिन संकेतों की एक प्रणाली भी। उत्तरार्द्ध गैर मौखिक, मनोवैज्ञानिक, तार्किक, भाषण शिष्टाचार नियमों का तात्पर्य है। हालांकि, यहां आधार समान है - यह पारस्परिक सम्मान और सद्भावना है, जिसके बिना साधारण, गैर-व्यावसायिक लोगों के बीच संचार बनाना बहुत मुश्किल है।

व्यापार संस्कृति: रूपों

व्यापार संचार के निम्नलिखित सभी रूपोंपूरी तरह से अलग परिदृश्यों के तहत आयोजित किया। सहयोगियों और वरिष्ठ अधिकारियों के साथ वार्तालाप में और क्या उचित है संभावित भागीदारों के साथ संवाद करते समय अस्वीकार्य हो सकता है।

1. एक व्यापार बैठक, जो विशेषज्ञों या सहयोगियों के समूह द्वारा समस्याओं और कार्यों की चर्चा है।

2. व्यापार वार्ता, जो कई हितधारकों के संचार (संचार) की प्रक्रिया में निर्णय लेने का मुख्य माध्यम हैं, जिनमें से प्रत्येक के अपने विशिष्ट कार्य और लक्ष्य हैं।

3. व्यापार पत्राचार, जो कुछ नियमों के अनुसार किया जाना चाहिए।

4. सार्वजनिक बोलना, जिसके दौरान एक व्यक्ति दर्शकों को जानकारी प्रसारित करता है। यहां व्याख्यात्मक महत्वपूर्ण है।

5. अलग-अलग विचारों की टक्कर के रूप में विवाद, जिसमें प्रत्येक पक्ष (प्रतिद्वंद्वी) अपने दृष्टिकोण की रक्षा करने में सक्षम होना चाहिए।

व्यापार संचार की संस्कृति: भाषण की संस्कृति के संकेतक

कोई भी व्यावसायिक बैठक, वार्ता, विवादमतलब है कि आपको अन्य लोगों के साथ संवाद करना है। इसलिए, व्यापार संचार में संचार संस्कृति एक बहुत ही महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। ऐसा कुछ भी नहीं है जो लोकप्रिय कहता है कि वे कपड़े में मिलते हैं, लेकिन वे दिमाग में आते हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितने अजीब तरीके से कपड़े पहने हुए हैं, पहली सकारात्मक छाप को अपरिवर्तनीय रूप से खराब किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, आपके भाषण में शब्दों परजीवी, सही ढंग से और लगातार उपस्थित विचारों और तर्कों की अक्षमता। नीचे भाषण के संकेतक हैं जो एक व्यावसायिक व्यक्ति के भाषण को दर्शाते हैं।

1. शब्दावली। यह व्यापक है, भाषण जितना उज्ज्वल होगा और दूसरों पर प्रदर्शन अधिक प्रभावशाली होगा।

2. शब्दावली भरने की गुणवत्ता के रूप में शब्दावली। बोलचाल शब्द और शब्दकोष दर्शकों द्वारा बहुत नकारात्मक रूप से माना जाता है।

3. उच्चारण। आज, रूसी भाषा में, ओल्ड मॉस्को बोली को उच्चारण का सबसे स्वीकार्य रूप माना जाता है।

4. भाषण की शैली, जो सही शब्द आदेश, अनावश्यक शब्दों और मानक अभिव्यक्तियों की अनुपस्थिति का तात्पर्य है।

5. भाषण का व्याकरण, जो सामान्य व्याकरण नियमों के पालन का तात्पर्य है। तो, उदाहरण के लिए, संज्ञाओं को सबसे बड़ी वरीयता दी जानी चाहिए।

व्यवसाय संस्कृति लोगों की मदद करता हैसंयुक्त गतिविधियों को व्यवस्थित करें, एक-दूसरे को बेहतर तरीके से जानें, साथ ही विकास और पारस्परिक संबंध बनाएं। और इसकी नींव और मानदंडों का ज्ञान, इसमें कोई संदेह नहीं है कि आधुनिक दुनिया में किसी भी व्यावसायिक व्यक्ति की सफलता की कुंजी है।